mercredi, février 04, 2009

Un service impréssionnant

Pour des raisons "humanitaires", c'est maintenant moi qui m'occupe de vider la litière des chats. Comme cette tâche est particulièrement peu intéressante, j'ai commandé hier soir (22h) une litière semi-autonettoyante sur Costco.ca. Fait étonnant, j'ai reçu l'objet aujourd'hui, 12h après ma commande. Pourtant, je n'ai pas payé pour un service rush et la livraison était prévue que dans 10 jours. Bonne affaire!

Je ne peux pas dire autant du service de Dell. J'ai commandé un ordinateur il y a plus de 3 semaines et il n'est pas encore arrivé. La livraison est en retard de 2 semaines et elle a été repoussée déjà 3 fois. Le service à la clientèle sur Internet est nul et le service téléphonique, que j'ai déjà contacté 3 fois, n'est pas vraiment mieux. Les préposés sont courtois, mais visiblement inefficaces. C'est quand même surprenant que j'aie une livraison ultra-rapide pour un objet à 50$ et que mon ordinateur valant beaucoup plus est livré à dos de tortue. Dell, never again.